注文・配送について
近くのVEDA店舗はどこにあるのでしょうか？
お近くのVEDA正規販売店は、こちらからご確認ください。
VEDA正規販売店の在庫情報を弊社でご案内することはできかねますので、ご来店前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
注文してどのくらいで届きますか？
通常、ご注文日の翌営業日から1～3日以内に発送します。
土日・祝日に発送業務は行っておりませんので予めご了承ください。
商品発送後に、追跡番号（お問い合わせ番号）を記載した発送完了メールを配信しております。
配送状況の詳細は追跡番号からご覧いただけます。
お届け日時指定はできますか？
ご注文の際にお届け日時指定が可能です。備考欄に指定日時をご記入ください。
※お届け日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。
【日付の指定】
指定可能な日付が表示されます。
【時間帯の指定】
1）午前中(8〜12時)
2）12時～14時
3）14時～16時
4）16時～18時
5）18時～20時
6）18時～21時
7）19時～21時
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード(VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCB)、銀行振込、Amazon Pay、PayPal、Apple Pay 、Google Pay 、Shop Payがご利用になれます。
配送方法とポリシーについて教えてください。
日本国内のご注文はすべて、佐川急便にて配送料無料でお届けいたします。
ギフトラッピングは出来ますか？
大変申し訳ございません、現在ギフトラッピングはおこなっておりません。
ギフトオーダーなので、納品書を入れないでほしいです。
備考欄にギフトオーダーの旨を記載いただけると、納品書などの金額が分かるものは同梱いたしませんのでご安心くださいませ。
領収書の発行はできますか？
-クレジットカード
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
-銀行振込
銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。
返品・交換はできますか？
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている場合や、破損した製品が届いた場合は、
製品の交換対応をさせていただきますので、お手数ですが製品到着後7日以内に[ info@veda-jp.com ]までご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。
注文確認メールが届かないです。
ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
すぐに確認をさせていただきますので、[ info@veda-jp.com ]へご連絡ください。
また、下記の場合も考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。
・迷惑メールボックスの設定解除
・ドメイン指定受信（@veda-jp.com）の設定
商品に関して詳しく教えてほしい。
商品についてのお問い合わせはメールにて24時間承っております。
いつでも[ info@veda-jp.com ]までご連絡ください。
※ご回答は弊社営業時間内(月~金 : 9時~17時)にご返信させて頂きます。
※土日祝、お盆、年末年始などの休暇中のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。
商品について
インセンスの燃焼時間はどのくらいですか？
使用方法によって異なりますが、20分前後となっております。
長すぎる場合は途中で折って、調整しながらお使いください。
インセンスに使用期限はありますか。
インセンスに使用期限はございません。
ボックスに入れた状態で、直射日光が当たる場所や高温多湿になる場所は避けて保管をしてください。
インセンスの煙が気になります。
VEDAのインセンスは、煙を極限まで少なくしたお香になっております。
全く出ない訳ではないですが、よりルームフレグランスに近いインセンスになっておりますので、煙が苦手な方やこれまでインセンスが苦手だった方にも安心してお使いいただけます。
香りのサンプルを送っていただけますか？
VEDA公式オンラインストアにてご注文いただくと、お好きなインセンスのサンプルを2つまでプレゼントいたします。（なくなり次第終了）
・サンプルの在庫状況へのお問合せへは承っておりません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
大理石のメンテナンス方法を教えてください。
VEDAでは後世に受け継ぐモノを作りたいという思いから、天然の大理石を使用しております。
大理石は耐久性が非常に高く、正しいメンテナンスを行えば長く愛用していただくことが可能です。
また、メンテナンスをすることで、愛着が湧き、かけがえのないのモノへと変化していきます。
素敵な体験をお楽しみください。
メンテナンス方法は、乾拭きを行うか、汚れが気になる部分は水で洗い流すことで綺麗になります。
水を使ったお手入れをする場合は、必ず乾拭きを行ってください。
また、お香を差し込む部分は、一般的なお香立てと同様、お香の燃焼によりシミができやすいです。
気になる場合は、中性洗剤を薄めて洗い流してください。
VEDA製品はどこで製造されているのですか？
VEDAは、それぞれの製品について最高の専門的技術で製造することにこだわっています。
インセンスは、1930 年代からお線香を作り続ける日本の老舗メーカーで製造しております。
大理石のお香立て/オブジェは、約100 年の歴史を持つ日本のアトリエで製造しております。
レザーのお香ケースは、高級インテリアを生産される際に余ったレザーをアップサイクルし、日本の職人により手作業で製造しております。
VEDAは、大量生産ではなく、1点1点丁寧で職人の温かみを感じるモノ作りにこだわり、少量生産を行っております。
日本のクラフツマンシップと心地よい刺激のある、高揚感のある体験をお楽しみください。