À propos des commandes et de la livraison

Où se trouve le magasin VEDA le plus proche ?

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Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur l'inventaire aux détaillants VEDA agréés, nous vous recommandons donc de nous contacter avant de visiter le magasin.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Habituellement, nous expédierons dans un délai de 1 à 3 jours à compter du jour ouvrable suivant votre commande.
Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Une fois le produit expédié, nous vous enverrons un e-mail de fin d'expédition contenant le numéro de suivi (numéro de demande).
Les détails de l'état de livraison peuvent être consultés à partir du numéro de suivi.

Puis-je préciser la date et l'heure de livraison ?

Vous pouvez spécifier la date et l'heure de livraison lors de la commande. Veuillez indiquer la date et l'heure désignées dans la colonne des remarques.


*Même si vous spécifiez la date et l'heure de livraison, la livraison peut être retardée en raison des conditions de circulation, des conditions météorologiques ou du statut de livraison de la société de livraison.

[Désignation de la date]
Les dates disponibles sont affichées.

[Spécification du fuseau horaire]
1) Matin (8h00-12h00)
2) 12h00 à 14h00
3) 14h00-16h00
4) 16h00-18h00
5) 18h00-20h00
6) 18h00-21h00
7) 19:00-21:00

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS, JCB), les virements bancaires, Amazon Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Peut-on faire un emballage cadeau ?

Nous sommes vraiment désolés, mais actuellement nous ne proposons pas d'emballage cadeau.

Comme il s'agit d'une commande cadeau, je souhaite que vous n'incluiez pas de bon de livraison.

Si vous pouvez indiquer que vous passez une commande de cadeau dans la colonne des remarques, soyez assuré que nous n'inclurons aucun élément indiquant le montant, tel qu'un relevé de livraison.

Pouvez-vous délivrer un reçu?

-Carte de crédit Veuillez utiliser le relevé émis par la société de carte de crédit comme reçu.

-Virement bancaire Nous remplacerons le reçu par le relevé de virement bancaire.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Dans le cas improbable où le produit que vous avez commandé est différent du produit que vous avez reçu, ou si vous recevez un produit endommagé,
Nous échangerons le produit, veuillez donc contacter [info@veda-jp.com] dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges en raison de la commodité du client. noter que.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande.

Nous nous excusons pour le dérangement.

Veuillez contacter [ info@veda-jp.com ] afin que nous puissions le confirmer immédiatement.


De plus, les cas suivants sont également possibles, veuillez donc vérifier une fois.

・Annulation des paramètres de la boîte aux lettres spam

・Paramètres pour la réception du domaine spécifié (@veda-jp.com)

J'aimerais en savoir plus sur le produit.

Nous acceptons les demandes de renseignements sur nos produits 24 heures sur 24 par e-mail.

Veuillez nous contacter à tout moment à [ info@veda-jp.com ].


*Nous répondrons à votre demande pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi : 9h00-17h00).

*Les demandes faites pendant les jours fériés tels que les samedis, dimanches, jours fériés, jours fériés d'Obon et jours fériés du Nouvel An recevront une réponse le jour ouvrable suivant.

À propos des produits authentiques et contrefaits

Chez VEDA, nous vendons uniquement via notre réseau de distribution et choisissons nos partenaires avec soin.
VEDA ne vend aucun produit dans des magasins de détail non autorisés ou sur des sites Web non autorisés.

Pour protéger la valeur de notre marque et de nos précieux clients, VEDA se réserve le droit de refuser les ventes aux particuliers à des fins de revente.

Veuillez signaler les vendeurs contrefaits ou non autorisés d'articles VEDA à [ INFO@VEDA-JP.COM ].

À propos du produit

Combien de temps brûle l’encens ?

Cela dépend de la façon dont vous l'utilisez, mais cela prend environ 20 minutes.
S'il est trop long, pliez-le au milieu et utilisez-le tout en l'ajustant.

L'encens a-t-il une date de péremption ?

L'encens n'a pas de date de péremption.

Veuillez conserver le produit dans une boîte, en évitant la lumière directe du soleil et les endroits soumis à des températures et une humidité élevées.

Je suis préoccupé par la fumée d'encens.

L'encens VEDA est un encens avec un minimum de fumée.
Cela ne veut pas dire qu'il ne sort pas du tout, mais l'encens ressemble plus à un parfum d'ambiance, de sorte que même les personnes qui n'aiment pas la fumée ou qui n'aiment pas l'encens peuvent l'utiliser en toute confiance.

Pourriez-vous m'envoyer un échantillon de parfum ?

Lorsque vous commandez sur la boutique en ligne officielle VEDA, vous recevez jusqu'à deux échantillons de votre encens préféré. (Se termine dès qu'il est épuisé)

・Nous n'acceptons pas les demandes concernant l'état de l'inventaire des échantillons. Merci pour votre compréhension.

S'il vous plaît dites-moi comment entretenir le marbre.

Chez VEDA, nous utilisons du marbre naturel car nous voulons créer des choses qui peuvent être transmises aux générations futures.

Le marbre est extrêmement durable et peut être utilisé pendant longtemps s'il est correctement entretenu.
De plus, en effectuant l'entretien, l'attachement surgira et il se transformera en une chose irremplaçable.
Profitez de votre merveilleuse expérience.

La méthode d'entretien consiste à le nettoyer en l'essuyant avec un chiffon sec ou en rinçant avec de l'eau la partie où vous vous inquiétez de la saleté.
Si vous nettoyez avec de l'eau, assurez-vous d'essuyer avec un chiffon sec.

De plus, la partie où l'encens est inséré est sujette aux taches dues à la combustion de l'encens, tout comme un porte-encens typique.
Si cela vous dérange, lavez-le avec un détergent neutre dilué.

Où sont fabriqués les produits VEDA ?

VEDA s'engage à fabriquer chaque produit avec le plus haut niveau d'expertise.

L'encens est fabriqué par un fabricant japonais de longue date qui fabrique des bâtons d'encens depuis les années 1930.

Les porte-encens/objets en marbre sont fabriqués dans un atelier japonais avec une histoire d'environ 100 ans.

Nos étuis à encens en cuir sont fabriqués à la main par des artisans japonais à partir de cuir recyclé provenant de la production d'intérieurs haut de gamme.

VEDA n'est pas produit en masse, mais produit plutôt de petites quantités, en mettant l'accent sur la fabrication de chaque article avec soin et avec la chaleur d'un artisan.
Profitez d'une expérience inspirante grâce à l'artisanat japonais et à une stimulation agréable.

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