FAQ
À propos du produit
Combien de temps l'encens brûle-t-il ?
Cela dépend de la façon dont vous l'utilisez, mais cela prend environ 20 minutes.
S'il est trop long, pliez-le au milieu et utilisez-le tout en l'ajustant.
L'encens a-t-il une date de péremption ?
Il n'y a pas de date de péremption pour l'encens.
Conserver dans une boîte à l'abri de la lumière directe du soleil, des températures élevées et de l'humidité.
Je m'inquiète de la fumée de l'encens.
L'encens VEDA est un encens avec un minimum de fumée.
Cela ne veut pas dire qu'il ne sort pas du tout, mais le parfum est plus proche d'un parfum d'ambiance, il peut donc être utilisé en toute sécurité par des personnes qui n'aiment pas la fumée ou qui n'ont jamais utilisé d'encens auparavant.
Pourriez-vous m'envoyer un échantillon de parfum ?
Nous sommes vraiment désolés, mais nous n'acceptons pas les demandes d'échantillons uniquement. Veuillez noter.
De plus, nous vous enverrons un échantillon de parfum comme cadeau spécial pour ceux qui l'ont acheté.
S'il vous plaît dites-moi comment entretenir le marbre.
Chez VEDA, nous utilisons du marbre naturel car nous voulons créer des choses qui peuvent être transmises aux générations futures.
Le marbre est extrêmement durable et peut être utilisé pendant longtemps s'il est correctement entretenu.
De plus, en effectuant l'entretien, l'attachement surgira et il se transformera en une chose irremplaçable.
Profitez de votre merveilleuse expérience.
La méthode d'entretien consiste à le nettoyer en l'essuyant avec un chiffon sec ou en rinçant avec de l'eau la partie où vous vous inquiétez de la saleté.
Si vous nettoyez avec de l'eau, assurez-vous d'essuyer avec un chiffon sec.
De plus, la partie où l'encens est inséré est sujette aux taches dues à la combustion de l'encens, tout comme un porte-encens typique.
Si cela vous dérange, lavez-le avec un détergent neutre dilué.
Où sont fabriqués les produits VEDA ?
VEDA s'engage à fabriquer chaque produit avec le plus haut niveau d'expertise.
L'encens est fabriqué par un fabricant japonais de longue date qui fabrique des bâtons d'encens depuis les années 1930.
Les porte-encens/objets en marbre sont fabriqués dans un atelier japonais avec une histoire d'environ 100 ans.
L'étui à encens en cuir est fabriqué à partir de cuir recyclé provenant de la production d'intérieurs haut de gamme et fabriqué à la main par des artisans japonais.
VEDA n'est pas produit en série, mais nous sommes particulièrement soucieux de fabriquer chaque article avec soin et de ressentir la chaleur de l'artisan, et nous réalisons une production en petits lots.
Profitez de l'artisanat japonais et d'une expérience agréablement stimulante et édifiante.
Avez-vous un magasin où vous pouvez voir les produits?
Certains produits sont disponibles dans les SHOPS répertoriés dans STOCKIST.
Vérifiez STOCKIST .
À propos des commandes et de la livraison
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Selon la zone de livraison et la date de commande, il sera livré sous environ 2 à 6 jours à compter de la date de commande.
Puis-je préciser la date et l'heure de livraison ?
Vous pouvez spécifier la date et l'heure de livraison lors de la commande. Veuillez indiquer la date et l'heure désignées dans la colonne des remarques.
*Même si vous spécifiez la date et l'heure de livraison, la livraison peut être retardée en raison des conditions de circulation, des conditions météorologiques ou du statut de livraison de la société de livraison.
[Désignation de la date]
Les dates disponibles sont affichées.
[Spécification du fuseau horaire]
1) Matin (8h00-12h00)
2) 12h00 à 14h00
3) 14h00-16h00
4) 16h00-18h00
5) 18h00-20h00
6) 18h00-21h00
7) 19:00-21:00
Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS, JCB), les virements bancaires, Amazon Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Quel est le montant des frais d'expédition?
La livraison au Japon est gratuite.
Peut-on faire un emballage cadeau ?
Nous sommes vraiment désolés, mais actuellement nous ne proposons pas d'emballage cadeau.
Comme il s'agit d'une commande cadeau, je souhaite que vous n'incluiez pas de bon de livraison.
Si vous pouvez indiquer que vous passez une commande de cadeau dans la colonne des remarques, soyez assuré que nous n'inclurons aucun élément indiquant le montant, tel qu'un relevé de livraison.
Puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Après avoir terminé votre commande, vous pouvez vérifier l'état de la commande dans l'historique des commandes sur Ma page.
Une fois votre commande terminée, un e-mail de fin de commande sera envoyé de notre boutique à votre adresse e-mail.
Si vous avez des questions, veuillez contacter info@veda-jp.com.
Pouvez-vous délivrer un reçu?
-Carte de crédit Veuillez utiliser le relevé émis par la société de carte de crédit comme reçu.
-Virement bancaire Nous remplacerons le reçu par le relevé de virement bancaire.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Dans le cas improbable où le produit que vous avez commandé est différent du produit que vous avez reçu, ou si vous recevez un produit endommagé,
Nous échangerons le produit, veuillez donc contacter [info@veda-jp.com] dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges en raison de la commodité du client. noter que.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande.
Nous nous excusons pour le dérangement.
Veuillez contacter [ info@veda-jp.com ] afin que nous puissions le confirmer immédiatement.
De plus, les cas suivants sont également possibles, veuillez donc vérifier une fois.
・Annulation des paramètres de la boîte aux lettres spam
・Paramètres pour la réception du domaine spécifié (@veda-jp.com)
J'aimerais en savoir plus sur le produit.
Les demandes de renseignements sur les produits sont acceptées par e-mail 24 heures sur 24.
Veuillez nous contacter à [ info@veda-jp.com ] à tout moment.
*Nous vous répondrons pendant nos heures d'ouverture (du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00).
*Les demandes faites pendant les jours fériés tels que les samedis, dimanches, jours fériés, Obon, et les vacances de fin d'année et du Nouvel An recevront une réponse le jour ouvrable suivant.
*Veuillez noter que la réponse peut prendre un certain temps en fonction du contenu de votre demande.